Warum sollte man neue Technologien wie die KI über kleine Use Cases in Unternehmen einführen?

Low Code bezeichnet eine Softwareentwicklungsmethode, die es Benutzern ermöglicht, Anwendungen mit minimalem Programmieraufwand zu erstellen. Diese Methode bietet eine visuelle Entwicklungsumgebung, in der Benutzer durch Drag-and-Drop-Oberflächen und vorgefertigte Module arbeiten können. Dies macht den Entwicklungsprozess zugänglicher für Personen ohne tiefgehende Programmierkenntnisse und beschleunigt die Anwendungsbereitstellung. Low-Code-Plattformen werden häufig verwendet, um Geschäftsprozessanwendungen, mobile Apps und Webanwendungen zu erstellen und erfordern oft nur wenig manuelles Codieren, was die Zusammenarbeit zwischen Entwicklern und Nicht-Entwicklern erleichtert und die Innovationsgeschwindigkeit erhöht.

Ja, Microsoft betreibt Rechenzentren in der Schweiz. Diese befinden sich in den Regionen Zürich und Genf. Microsoft eröffnete die Rechenzentren, um die steigende Nachfrage nach Cloud-Services in der Schweiz zu decken und den lokalen Unternehmen Lösungen mit hoher Datenverfügbarkeit und Sicherheitsstandards zu bieten. Die lokalen Server ermöglichen es Microsoft, Azure, Office 365 und Dynamics 365 mit Datenresidenz in der Schweiz bereitzustellen, was für Unternehmen, die strenge Datenschutzanforderungen erfüllen müssen, von Vorteil ist. Diese Investition zeigt Microsofts Engagement für den Schweizer Markt und seine Bereitschaft, internationalen Standards gerecht zu werden.

ISO 27001 ist ein international anerkannter Standard für Informationssicherheitsmanagementsysteme. Für IT-Systeme bedeutet dies, dass sie einem strukturierten Ansatz folgen müssen, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Informationen zu gewährleisten. Der Standard legt Richtlinien und Kontrollen fest, die darauf abzielen, Risiken systematisch zu bewerten und geeignete Sicherheitsmassnahmen zu implementieren, um sensible Daten zu schützen. Dadurch wird nicht nur das Risiko von Sicherheitsverletzungen reduziert, sondern auch das Vertrauen von Kunden und Geschäftspartnern gestärkt, indem sie sicher sein können, dass die Daten sicher und geschützt sind.

Flexible Arbeitsplätze bieten in der IT mehrere Vorteile. Sie ermöglichen es Unternehmen, überall auf Talente zuzugreifen, was die Rekrutierung von hochqualifizierten Fachleuten erleichtert. Diese Flexibilität kann auch die Mitarbeiterzufriedenheit steigern, da sie eine bessere Work-Life-Balance ermöglicht. Darüber hinaus können flexible Arbeitsplätze die Betriebskosten senken, da weniger physische Bürofläche erforderlich ist. Technologische Tools und sichere Netzwerke sind entscheidend, um die Produktivität und den Datenaustausch in solchen Umgebungen zu gewährleisten. Letztlich fördert dies eine agilere und dynamischere Arbeitsumgebung, die schnell auf neue Herausforderungen und Veränderungen reagieren kann.

Im Jahr 2023 sind mehrere technische Trends besonders relevant. Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen stehen im Fokus, da sie in verschiedenen Branchen transformative Wirkungen zeigen. Der Trend zur Nutzung erneuerbarer Energien und nachhaltiger Technologien wächst, unterstützt durch Fortschritte in der Batteriespeicherung und im Energiemanagement. Der Ausbau von 5G-Netzwerken fördert die Entwicklung des Internet der Dinge (IoT), was in zahlreichen Anwendungen neue Möglichkeiten schafft. Zusätzlich gewinnt die Quantencomputing-Forschung an Bedeutung und das Metaversum zieht Aufmerksamkeit auf sich, indem es neue Interaktionen in virtuellen Umgebungen verspricht. Cybersicherheit bleibt auch ein zentrales Thema angesichts steigender Bedrohungen.

Verschiedene Technologien können den Kundenservice erheblich verbessern. Künstliche Intelligenz und Chatbots ermöglichen eine schnelle und effiziente Beantwortung häufig gestellter Fragen. Customer Relationship Management (CRM)-Systeme helfen bei der Organisation und Analyse von Kundendaten, um personalisierte Erlebnisse zu bieten. Cloud-basierte Dienste ermöglichen flexiblere und ortsunabhängige Kundeninteraktionen. Ausserdem können Social-Media-Plattformen dazu genutzt werden, um in Echtzeit auf Kundenanfragen und -beschwerden einzugehen. Automatisierungssoftware verbessert die Effizienz von Routineaufgaben und ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf komplexere Kundenanliegen zu konzentrieren. Virtuelle und erweiterte Realität können ebenfalls genutzt werden, um interaktive und immersive Kundenerfahrungen zu schaffen.