Wie vermeidet ein KMU den Ausfall der IT Infrastruktur?

Ein CRM-System lohnt sich, sobald ein Unternehmen beginnt, eine grössere Anzahl von Kunden zu verwalten und den Überblick über deren Interaktionen zu behalten. Es ist besonders nützlich, wenn das Unternehmen Massnahmen zur Optimierung von Verkaufsprozessen plant, die Kundenbindung verbessern möchte oder die Effizienz des Kundenservices steigern will. Ein CRM ist auch vorteilhaft, wenn mehrere Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice effizient und koordiniert zusammenarbeiten sollen. Für kleine Unternehmen kann sich ein CRM bereits ab einer geringen Kundenanzahl lohnen, während grosse Unternehmen oft auf komplexere Systeme angewiesen sind.

Bexio ist eine cloudbasierte Business-Software, die sich hauptsächlich an kleine und mittlere Unternehmen sowie Selbstständige richtet. Die Plattform bietet eine breite Palette von Funktionen, darunter Buchhaltung, Auftragsverwaltung, Kundenverwaltung (CRM), Rechnungsstellung und Lohnbuchhaltung. Mit Bexio können Nutzer ihre Geschäftsdaten zentral verwalten, den administrativen Aufwand reduzieren und ihre Geschäftsprozesse effizienter gestalten. Die Software ist in der Lage, mit anderen Anwendungen integriert zu werden, um einen nahtlosen Arbeitsablauf zu gewährleisten. Bexio ist besonders in der Schweiz populär und unterstützt Unternehmen bei der Einhaltung lokaler rechtlicher Bestimmungen.

Beim Datenmanagement können verschiedene Tools hilfreich sein, je nach den spezifischen Anforderungen des Unternehmens. Datenbankmanagementsysteme wie MySQL, PostgreSQL und Oracle helfen bei der Organisation und Speicherung von Daten. Für die Integration und Verarbeitung von Daten sind ETL-Tools wie Talend und Apache Nifi nützlich. Zur Datenanalyse und Visualisierung können Werkzeuge wie Tableau, Power BI und SAS eingesetzt werden. Daten-Governance-Tools wie Collibra und Informatica unterstützen bei der Verwaltung von Datenrichtlinien, während Cloud-Dienste wie AWS, Google Cloud und Microsoft Azure flexible und skalierbare Speichermöglichkeiten bieten. Datenmanagementplattformen kombinieren oft mehrere dieser Funktionen.

Um den ersten Schritt Richtung Digitalisierung zu machen, sollten Sie damit beginnen, sich umfassend über digitale Technologien zu informieren und deren Nutzen für Ihr Unternehmen oder Vorhaben zu verstehen. Identifizieren Sie zunächst die Prozesse, die durch digitale Lösungen effizienter gestaltet werden können. Erstellen Sie eine Strategie, die die Ziele und den Umfang der Digitalisierung festlegt. Investieren Sie in Schulungen und Weiterbildungen, um Ihre Fähigkeiten im Umgang mit digitalen Tools zu verbessern. Es ist auch hilfreich, mit Experten oder Dienstleistern zusammenzuarbeiten, die Sie bei der Implementierung der erforderlichen Technologien unterstützen können.

Microsoft Flow, jetzt bekannt als Power Automate, ist ein Cloud-basierter Dienst, der es Nutzern ermöglicht, Arbeitsabläufe über verschiedene Anwendungen und Dienste hinweg zu automatisieren. Es ermöglicht die Verbindung und Automatisierung von Aktionen zwischen verschiedenen Microsoft- und Drittanbieter-Apps, wie Office 365, Dynamics 365, und viele andere. Nutzer können benutzerdefinierte Arbeitsabläufe erstellen, um sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren, E-Mails automatisch zu versenden, Dateien zu synchronisieren und mehr. Power Automate unterstützt sowohl einfache als auch komplexe Geschäftsprozesse und kann dabei helfen, Effizienz und Produktivität zu steigern.

Um Geschäftsprozesse zu digitalisieren, sollte man zunächst alle bestehenden Prozesse sorgfältig analysieren und Bereiche identifizieren, die von digitaler Optimierung profitieren könnten. Anschliessend könnte man in geeignete Softwarelösungen investieren, um Automatisierung zu ermöglichen. Cloud-basierte Plattformen und Tools für das Prozessmanagement sind oft hilfreich. Es ist auch wichtig, die Mitarbeitenden durch Schulungen zu unterstützen und eventuell externe Experten hinzuzuziehen. Darüber hinaus sollte der digitale Wandel ständig überwacht und evaluiert werden, um sicherzustellen, dass die vorgenommenen Änderungen effizient und effektiv sind. Entscheidend ist es, eine langfristige Digitalisierungsstrategie zu entwickeln.